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Términos de Uso y Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Qué es DeliveryMap

DeliveryMap es una plataforma digital de información colaborativa dirigida a repartidores de delivery en Chile. Su propósito es centralizar información práctica sobre locales de retiro de pedidos, incluyendo ubicaciones, accesos, instrucciones de llegada y avisos útiles para el trabajo diario.

DeliveryMap no es una empresa de delivery, no gestiona pedidos, no tiene relación contractual con plataformas de delivery ni con los locales comerciales que aparecen en la aplicación.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y usar DeliveryMap, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses la aplicación.

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuo de la aplicación después de una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

3. Naturaleza de la información

La información disponible en DeliveryMap es aportada por usuarios de la comunidad y por el equipo de la plataforma. DeliveryMap no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni veracidad de ningún dato publicado.

Los locales, direcciones, instrucciones de acceso, horarios y cualquier otro dato pueden estar desactualizados o ser incorrectos. El uso de esta información es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

DeliveryMap no se hace responsable por demoras, pérdidas económicas, sanciones, accidentes ni ningún otro perjuicio derivado del uso de la información publicada en la plataforma.

4. Uso permitido

DeliveryMap está diseñada exclusivamente para uso personal de repartidores de delivery como herramienta de apoyo en su trabajo. Queda expresamente prohibido:

— Usar la plataforma para fines comerciales sin autorización escrita.

— Extraer, copiar o redistribuir masivamente la base de datos de locales.

— Publicar información falsa, engañosa o maliciosa.

— Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos no autorizados.

— Usar la plataforma para acosar, amenazar o perjudicar a terceros.

4b. Contenido prohibido en perfiles

Está expresamente prohibido usar como foto de perfil o apodo cualquier contenido que:

— Contenga imágenes de naturaleza sexual, violenta o discriminatoria.

— Represente a menores de edad.

— Suplante la identidad de una persona real, pública o privada.

— Exponga información personal de terceros sin su consentimiento.

DeliveryMap se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier foto de perfil o apodo que infrinja estas normas, y de suspender o eliminar la cuenta del usuario responsable.

5. Contenido aportado por usuarios

Al enviar un reporte, sugerir un local o contribuir cualquier tipo de información, el usuario declara que dicha información es verídica según su conocimiento y que tiene derecho a compartirla.

DeliveryMap se reserva el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar cualquier contenido aportado por usuarios sin necesidad de justificación.

El usuario es el único responsable del contenido que publica. DeliveryMap no asume responsabilidad por información incorrecta o dañina enviada por terceros.

6. Ubicación del dispositivo

DeliveryMap puede solicitar acceso a la ubicación GPS del dispositivo con el único propósito de centrar el mapa en la posición actual del usuario.

DeliveryMap no almacena, registra ni comparte la ubicación del usuario. El acceso a la ubicación es temporal, ocurre solo mientras la aplicación está en uso, y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

El usuario puede usar DeliveryMap sin conceder acceso a su ubicación. En ese caso, el mapa se centrará en Santiago de Chile por defecto.

7. Datos personales

DeliveryMap recopila los siguientes datos personales cuando el usuario crea una cuenta:

— Correo electrónico

— Nombre o apodo elegido por el usuario

— Foto de perfil (opcional)

— Comentarios publicados en locales

— Likes o valoraciones otorgadas a locales

Estos datos se almacenan en servidores de Supabase (supabase.com), proveedor de infraestructura con sede en San Francisco, EE.UU. El almacenamiento opera en la región AWS us-east-1.

El usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos asociados escribiendo a contacto@deliverymap.cl. La solicitud será procesada en un plazo máximo de 30 días hábiles.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

8. Locales comerciales

Los locales comerciales que aparecen en DeliveryMap son establecimientos de acceso público. La información publicada sobre ellos (nombre, dirección, instrucciones de acceso) es de carácter público y referencial.

Si eres representante de un local y consideras que alguna información es incorrecta o quieres solicitar su modificación o eliminación, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en la aplicación.

DeliveryMap no tiene relación comercial con ningún local listado y su aparición en la plataforma no implica recomendación, endorsement ni ningún tipo de acuerdo.

9. Relación con plataformas de delivery

DeliveryMap es una plataforma independiente. No tiene ninguna relación, afiliación, asociación ni acuerdo con Uber Eats, Rappi, PedidosYa ni ninguna otra plataforma de delivery.

El uso de DeliveryMap es responsabilidad del usuario y no debe interferir con las obligaciones contractuales que este tenga con las plataformas para las que trabaja.

10. Limitación de responsabilidad

DeliveryMap se ofrece "tal como está", sin garantías de ningún tipo. En ningún caso DeliveryMap, sus creadores o colaboradores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad máxima de DeliveryMap ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario a la plataforma en los últimos 3 meses, o cero pesos en caso de uso gratuito.

11. Propiedad intelectual

El nombre DeliveryMap, su diseño, logotipo, código fuente y contenido propio son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de DeliveryMap sin autorización expresa y por escrito.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de DeliveryMap será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Edad mínima

DeliveryMap está dirigida a personas mayores de 13 años. Al usar la aplicación, el usuario declara tener al menos 13 años de edad. Si tienes menos de 18 años, debes contar con autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar la plataforma.

DeliveryMap no recopila intencionalmente información de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de esa edad ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.

14. Moderación y bloqueo de usuarios

DeliveryMap se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar el acceso de cualquier usuario que:

— Publique información falsa, maliciosa o deliberadamente incorrecta.

— Use la plataforma para fines distintos a los establecidos en estos términos.

— Intente vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

— Acose, amenace o perjudique a otros usuarios o terceros.

El bloqueo puede aplicarse sin previo aviso y sin necesidad de justificación detallada.

15. Analíticas y cookies

DeliveryMap utiliza Umami Analytics, una herramienta de analítica web que recopila datos de uso de forma completamente anónima. No se usan cookies de rastreo ni se comparte ningún dato con terceros.

Los datos analíticos recopilados son agregados y no permiten identificar a ningún usuario individual. No se almacena ningún identificador personal, dirección IP completa ni huella digital del dispositivo.

16. Contacto

Para consultas, reportes o solicitudes relacionadas con estos términos, privacidad de datos o cualquier asunto legal, puedes contactarnos en:

contacto@deliverymap.cl

También puedes usar el botón de reporte disponible en la aplicación para errores específicos de locales.

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